Le pedimos de favor leer atentamente los siguientes términos y condiciones (TyC) en lo sucesivo), ya que en ellos se encuentran descritos sus derechos y obligaciones como usuario, así como los detalles de los servicios a los que podrá acceder en nuestra plataforma. Al utilizar o acceder nuestros servicios en https://www.exgtickets.com acepta cumplir y sujetarse a estos términos y condiciones.
Cualquier persona que acceda, y/o navegue, y/o use la Plataforma Digital quedará sujeta de estos Términos y Condiciones. También lo harán los usuarios al crear una cuenta, los que realicen compras en el sitio seleccionando la opción “Invitado” y los Organizadores que soliciten a EXGtickets la publicación de sus eventos en la Plataforma Digital. Los Usuarios que se registren (Usuarios Registrados) e Invitados manifiestan su consentimiento expreso y al momento de utilizar la Plataforma Digital estarán otorgando su consentimiento tácito de aceptación de los TyC presentes.
Si no desea sujetarse a estos TyC deberá abstenerse de acceder y/o navegar y/o usar https://www.exgtickets.com así como sus servicios.
El uso del sitio https://www.exgtickets.com y la aceptación de estos TyC tendrá la misma fuerza legal que una firma autógrafa y podrá servir como prueba judicial en caso de presentarse alguna controversia.
EXGtickets se reserva el derecho de ejercer acción legal cuando lo considere necesario para el cumplimiento de estos TyC.
DEFINICIONES
Para su correcta comprensión e interpretación, a continuación se encuentran las definiciones de algunas palabras contenidas en estos Términos y Condiciones.
Compradores: Son los Usuarios que compraron boletos para asistir a los eventos publicados en la Plataforma Digital, pudiendo haber creado una cuenta “Usuario Registrado” o que eligieron la opción “Invitado”.
Invitado o Invitados: El Usuario que no crea una cuenta, pero que realiza una compra de boletos en la Plataforma Digital eligiendo la opción “Invitado”. Para poder realizar la compra deberá aceptar estos TyC, si no desea aceptarlos debe abstenerse de realizar la compra.
Organizador u Organizadores: Son las personas físicas o morales creadoras de los eventos publicados en el sitio y que contratan los servicios de la Plataforma Digital.
Plataforma Digital:Es el sistema para compra y venta de boletos alojado en https://www.exgtickets.com.mx, es operada por EXPOSITORES DE GUADALAJARA S.A. DE C.V. (en adelante EXGtickets). Cabe señalar que es una empresa independiente de los Organizadores, quienes contratan los servicios de la Plataforma Digital.
Servicios: Sistema de compraventa de boletos alojado en la Plataforma Digital.
Usuarios:Cualquier persona que ingrese, navegue el sitio y/o use la Plataforma Digital. Esto incluye a los Organizadores y Compradores ya sean “Usuario Registrado” o “Invitado”.
Usuario Registrado:Es el usuario que creó una cuenta en nuestra Plataforma Digital.
PERSONALIDAD, DOMICILIO, DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
EXPOSITORES DE GUADALAJARA S.A. DE C.V. (en adelante EXGtickets) opera la Plataforma Digital contenida en https://www.exgtickets.com.mx Su domicilio se encuentra en: Av. Lopez Mateos 2077 Int.10 A, Col. Campo de Polo Chapalita, CP: 44500, Guadalajara, Jalisco.
Los Organizadores contratan los servicios de la Plataforma Digital para utilizar el sistema de compraventa de boletos y para que la información de sus eventos se publiquen en el sitio. Por lo anterior, y al ser independientes de los Organizadores, no nos hacemos responsables por la calidad, horarios, cancelación, reprogramación y/o contenidos del evento.
Cuando el Invitado o Usuario Registrado compre boletos en la Plataforma Digital se constituirá un contrato de compraventa únicamente entre el Organizador y la persona que realice la compra, no existirá ninguna relación con EXGtickets.
Sin importar el lugar de donde se soliciten u originen los servicios de EXGticktes deberán entenderse que estos son prestados únicamente en la República Mexicana.
EDAD MÍNIMA PARA USAR LOS SERVICIOS DE LA PLATAFORMA DIGITAL
La Plataforma Digital está dirigida a personas mayores de edad. Queda prohibido el uso por parte de menores de edad. Al acceder y usar el sitio afirma tener edad y capacidad legal plena para contratar y estar en pleno uso de sus facultades y capacidades
REGISTRO DE ORGANIZADORES
Para poder registrarse como Organizador, el usuario primero deberá completar y enviar el formulario que le enviaremos.
Documentos necesarios para la contratación de los servicios de la Plataforma Digital:
-Cédula de RFC
-Identificación oficial
-Comprobante de domicilio: No mayor a 3 meses
-Teléfono de contacto
-Carátula del estado de cuenta, no mayor a 3 meses, el domicilio debe ser el mismo del comprobante de domicilio.
Cuando EXGtickets lo considere pertinente podrá solicitar información y documentos adicionales.
Una vez que la información del evento se encuentre en https://www.exgtickets.com.mx el organizador entiende que se está realizando la oferta de un servicio al público en general, al ser comprado un boleto, la relación jurídica existirá únicamente entre el Comprador y el Organizador.
COMISIONES
La comisión de los eventos registrados será de 12 % + IVA del costo del boleto.
Los eventos que se podrán registrar son: Exposiciones, Convenciones, Congresos, Seminarios, Capacitaciones, Festivales, Eventos de Comida, Meet and Greet, Exhibiciones, Convivencias.
Se podrá hacer el registro de asistentes para los eventos, en estos casos la comisión será de 7 % + IVA adicional a la comisión del boleto. La base de datos obtenida se entregará al Organizador para el uso que este determine.
PAGOS
El comprador realizará el pago del boleto con pago en efectivo y/o tarjetas en tiendas OXXO, asi como también el pago en línea con tarjeta de crédito por medio de Mercado Pago.
El pago se depositará a la cuenta de EXGtickets, quien retendrá la comisión correspondiente, posteriormente se depositará el saldo de los boletos vendidos menos las comisiones pactadas al Organizador de forma semanal.
De manera semanal se entregarán los reportes de venta y se realizarán los depósitos correspondientes, para realizarlo EXGtickets contará con un plazo no menor a 5 días hábiles ni mayor a 10 días hábiles.
Faltando dos semanas para la realización del evento, los reportes serán diarios y los depósitos continuarán de manera semanal.
Cuando el evento haya concluido, la entrega de reportes de venta y el depósito final se realizará en máximo 5 días hábiles. En caso de ser necesario este tiempo se podrá ampliar.
OBLIGACIONES DEL ORGANIZADOR
El organizador reconoce y acepta estos Términos y Condiciones, así como todas las obligaciones que se generen. Manifiesta también que entiende el alcance legal de los mismos.
El Organizador manifiesta que la información proporcionada es veraz y que no existe dolo, error o mala fe por parte de EXGtickets y declara que no existen impedimentos legales para contratar.
El Organizador deberá llenar el formulario que EXGtickets le proporcione con información veraz, real y completa. Es obligación del Organizador mantener actualizada y completa dicha información.
En caso de que la información de su evento se encuentre en la Plataforma Digital y EXGtickets detecte que la información proporcionada fue falsa, incompleta o inexacta, EXGtickets podrá actuar de forma unilateral suspendiendo el servicio y/o dando de baja la información del evento de la Plataforma Digital. EXGtickets determinará si otorga un plazo para que el Organizador envíe la información completa, real o exacta, en algunos casos EXGtickets podrá suspender el servicio definitivamente. En todo momento se permitirá a EXGtickets revisar la información aportada sobre el evento, EXGtickets podrá solicitar información y el Organizador deberá enviarla en un plazo no mayor a 2 días hábiles.
El organizador declara que cuenta con los permisos necesarios para llevar a cabo el evento. Como organizador, sólo solicitará a EXGtickets que publique la información de su evento en la Plataforma Digital hasta después de haber obtenido todos los permisos correspondientes.
No se podrán revender los servicios que EXGtickets preste al organizador.
Para facilidad y comodidad del Comprador, el Organizador acepta colocar y mencionar en todos los medios donde difunda su evento (web, redes sociales, impresos, etcétera) que el sitio de compra de boletos es en EXGtickets, acepta agregar la imagen y link que EXGickets le indique. EXGtickets se reserva el derecho para suspender el servicio sin previo aviso si el Organizador no cumple con este requisito.
La autorización, asignación y distribución de las promociones, cortesías, descuentos y similares son responsabilidad del Organizador.
El Organizador debe proporcionar a EXGtickets los datos de una cuenta bancaria en la cual poder depositar el monto por la venta de los boletos menos las comisiones correspondientes.
Cuando el organizador haya tomado la decisión de cancelar o reprogramar la fecha de un evento debe notificar a EXGtickets mediante email al correo contacto@exgtickets.com.mx en un plazo no mayor a 24 (veinticuatro) horas después de tomada la decisión.
El Organizador se compromete a notificar a los Compradores la cancelación o reprogramación del evento en un máximo de 36 (treinta y seis) horas mediantes sus redes sociales y publicidad usada para promover el evento una vez tomada la decisión de cancelar o reprogramar el evento.
En caso de que la cancelación o reprogramación de evento suceda a menos de 72 (setenta y dos) horas de que ocurra el evento, el Organizador deberá de pagar una indemnización a EXGTickets por la cantidad de $20,000.00 (VEINTE MIL PESOS 00/100 M.N.), así como los gastos operativos y administrativos que se hayan acordado en caso de haber contratado el servicio de control de acceso.
El Organizador es el único responsable de realizar los reembolsos a los Compradores en caso de cancelación y/o reprogramación de eventos. Como se ha mencionado en estos TyC, cuando el Invitado o Usuario Registrado compre boletos en la Plataforma Digital se constituirá un contrato de compraventa únicamente entre el Organizador y la persona que realice la compra, no existirá ninguna relación con EXGtickets. Por lo anterior, se pide a los Organizadores contactar a los Compradores para realizar los reembolsos que correspondan.
El Organizador no utilizará para sí mismo o para terceros los servicios prestados por EXGtickets para otros fines distintos a los señalados en estos TyC, no los podrá explotar de ninguna manera no autorizada.
EXGtickets se reserva el derecho de suspender sin previo aviso el servicio a los Organizadores que incumplan estos TyC. .
EXGtickets se reserva el derecho para prestar el servicio en el futuro a los organizadores que hayan violado los TyC.
DESLINDE DE RESPONSABILIDAD Y RENUNCIA DE GARANTÍAS
EXGtickets no se hace responsable por:
-Cancelación de eventos.
-Reprogramación de las fechas de los Eventos.
-Falta de compradores.
-Calidad, contenido, seguridad, legalidad, precisión de los eventos o que estos cumplan con las expectativas del Comprador.
-EXGtickets tampoco es responsable por el estado que guarde el recinto donde se lleve a cabo el evento.
-EXGtickets no garantiza que los servicios satisfagan las expectativas de los Usuarios.
-Sobrecupo en el evento.
-El material e información que el Organizador envíe de su evento para publicar en EXGtickets.
EXGtickets no será responsable por los daños, perjuicios o pérdidas causados por la cancelación y/o reprogramación de los eventos. El Organizador responderá frente a las autoridades y dejará a salvo a EXGtickets de cualquier reclamo, acción, demanda o procedimiento, ya que el contrato de compraventa es entre el Organizador y los Compradores.
Los Usuarios aceptan no ejercer ninguna acción legal en contra de EXGtickets por la cancelación, suspensión y/o reprogramación de eventos por parte del Organizador, ni por los daños, perjuicios, gastos e inconvenientes derivados que se ocasionen.
El Organizador autoriza a EXGtickets para proporcionar los datos de contacto de los Compradores y del Organizador en caso de que las autoridades competentes lo soliciten.
Las Comisiones por la venta del boletos no son reembolsables a ninguna de las partes.
No es responsabilidad de EXGtickets la falta de liquidez del Organizador para realizar los reembolsos a los Compradores.
Por la naturaleza de la Plataforma Digital, EXGtickets no puede garantizar que el servicio no sea interrumpido, sea seguro, que no presente errores o interrupciones.
El Usuario comprende y acepta que por la naturaleza de los servicios prestados en Internet, estos pueden ser vulnerables de ataques a nuestro sistema, EXGtickets utiliza los medios a su alcance para proteger su sistema así como la información y datos contenidos en la Plataforma Digital, pero no garantiza que su sistema de seguridad no pueda ser violado, ni la privacidad de la información y datos contenidos en el sitio. EXGtickets renuncia a cualquier responsabilidad por fallos en la seguridad en https://www.exgtickets.com.mx así como las consecuencias que se puedan originar de esos fallos.
Los Usuarios entienden y aceptan que los servicios se pueden suspender por causas ajenas a EXGtickets. En estos casos EXGtickets no asumirá ninguna responsabilidad de cualquier problema derivado de la suspensión de la Plataforma Digital en Internet.
EXGtickets no se responsabiliza por los actos u omisiones de terceros que se requieran para poder prestar los servicios.
Es responsabilidad de los Usuarios, el acceso, uso e interpretación de la información que se encuentra en el sitio.
EXGtickets no se hace responsable por el mal uso que se le dé al Contenido del sitio por parte de los Usuarios o terceros.
EXGtickets no es responsable por los Contenidos publicados en las páginas y/o redes sociales oficiales de los eventos. Con el único fin de poder prestar los servicios, en el sitio encontrará publicados los enlaces para poder acceder a ellas.
Los Usuarios mantendrán a Salvo a EXGtickets de cualquier controversia, reclamo, pérdida, daño, derivados de cualquier incumplimiento de su parte de los TyC.
RESPONSABILIDAD DE COMPRADORES
Para poder ingresar a https://www.exgtickets.com.mx se requiere que acepte las cookies en su navegador.
EXGtickets mostrará dos opciones para poder realizar su compra, podrá hacerlo creando una cuenta (Usuario Registrado) o seleccionando la opción “Invitado”.
Al realizarse la compra, se generará una orden de pago que se enviará al correo que haya registrado, de esta forma podrá realizar su pago en sucursales OXXO o pago con tarjeta por medio de Mercado Pago, una vez que se haya validado el pago, se enviará un nuevo mail donde se incluirá el o los boletos pagados.
Todas las órdenes de pago que no hayan sido cubiertas a más tardar 48 (cuarenta y ocho) horas antes de llevarse a cabo el evento se cancelarán sin responsabilidad alguna para EXGtickets y/o el Organizador. En este caso, los boletos volverán a estar disponibles para la venta.
Cada Organizador indicará la fecha límite para adquirir boletos de su evento en EXGtickets.
Los boletos que el Comprador adquiera son pases generales y/o para actividades especiales y no están vinculados a un asiento numerado ya que son sólo para poder ingresar al evento de su interés. Los Organizadores podrán ofrecer boletos de diferentes precios, el sistema mostrará las características de cada uno.
El costo del boleto está sujeto a un cargo por servicio adicional al precio del boleto, se acepta pagar dicho cargo al aceptar estos TyC, el Organizador establecerá si él paga el cargo o bien el Comprador.
Antes y después de realizar la compra de boletos, es responsabilidad de los Compradores revisar con cuidado el estado que guarda el evento de su interés, fecha, ubicación, horario, etcétera.
El Comprador que haya creado una cuenta en EXGtickets encontrará en su cuenta los boletos adquiridos en archivo PDF, los cuales podrá imprimir o descargarlos en su celular. Los que hayan comprado el boleto como “Invitado” los podrán encontrar en el correo electrónico que proporcionaron. Se debe contar con Adobe Acrobat Reader ya que los archivos se encuentran en formato PDF.
Sugerimos al Comprador guardar en lugar seguro su boleto, ya sea impreso o el archivo descargado, esto con la finalidad de evitar que otras personas lo utilicen.
Los boletos son responsabilidad del Comprador. No hay reposición ni reembolso en caso de robo o extravío.
En caso de imprimir los boletos deberán ser legibles para poder escanearlos.
El Comprador deberá presentar los boletos impresos o en su celular en el ingreso del evento para poder escanearlos . Si no lleva su boleto no podrá ingresar.
En caso de que el Comprador tenga boletos de diferentes personas, deberán estar todas para poder escanear los boletos desde el dispositivo del Comprador y darles ingreso.
Se dará ingreso a la primer persona que presente el boleto impreso o en su celular.
Se negará el ingreso a las demás personas que presenten el mismo boleto, sin importar que se acrediten como el Comprador.
No se harán reembolsos de los boletos no utilizados, aún cuando el Comprador y/o sus acompañantes no asistan al evento.
El Comprador comprende y acepta los riesgos inherentes de algunos eventos como pueden ser lesiones, discapacidad, enfermedad, muerte, etcétera, por lo cual, el Comprador asume voluntariamente los riesgos al asistir a dichos eventos.
SERVICIOS EXTRAS
Si el Organizador lo desea, podrá contratar los servicios de Staff para control de ingreso, en caso de requerir el servicio favor de ponerse en contacto con su ejecutivo de cuenta.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
Todos los contenidos son propiedad de EXGtickets.
El Contenido está protegido por las leyes de Derechos de Autor y Propiedad Intelectual, como son la Ley Federal del Derecho de Autor, Ley de la Propiedad Industrial, Tratados Internacionales y demás leyes aplicables.
Las marcas, logotipos y demás contenidos mostrados son propiedad de sus respectivos dueños y se muestran sólo para los fines descritos en estos TyC.
Se prohíbe el uso de los Contenidos de la Plataforma Digital para fines distintos de los autorizados.
Se prohíbe la reproducción total o parcial de los Contenidos de https://www.exgtickets.com.mx .
El Organizador declara tener la autorización y consentimiento correspondientes de los titulares de derechos de autor y propiedad intelectual para poder publicar en la Plataforma Digital el material e información que nos envíe. Todo el material que nos envíe como marcas, logotipos, fotografías, música, videos, textos, imágenes, información, etcétera, es responsabilidad del Organizador y mantendrá a salvo a EXGtickets de cualquier reclamo relacionado a dicho material.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Toda los datos personales que nos sean proporcionados estarán amparados por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, al aceptar estos TyC también está aceptando nuestras Politicas de Privacidad que podrá consultar aquí. Sólo personas autorizadas tendrán acceso a sus datos personales.
MODIFICACIÓN DE LOS TYC
EXGtickets podrá modificar y/o adicionar estos Términos y Condiciones de manera unilateral y sin previo aviso.
SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS
EXGtickets podrá suspender sin previo aviso los servicios a los Organizadores que violen los TyC. Por lo anterior, nos reservamos el derecho de suspender y/o cancelar los eventos en el sitio y tambien para continuar prestando los servicios al Organizador.
Por cuestiones de mantenimiento al sitio, se podrán suspender los servicios.
MODIFICACIÓN DEL SITIO
EXGtickets se reserva el derecho para modificar la imagen del sitio, información, configuración, la forma de presentar los eventos en su sitio, y todo lo relacionado con la imagen de la Plataforma Digital.
CAUSALES DE RESCISIÓN, TERMINACIÓN Y PENAS
Causas por parte de EXGtickets
-Falta de funcionalidad de la Plataforma Digital.
-Falta de pericia para prestar los servicios.
-Errores en la Plataforma que no se hayan solucionado en el plazo acordado, después de que el Organizador haya informado a EXGtickets de los errores. No se considerarán incumplimiento los errores en la Plataforma Digital que no hayan sido informados por el Organizador.
-La falta de depósitos del pago de los boletos menos la comisión acordada en los plazos señalados.
-No realizar la entrega de los reportes de venta en los tiempos pactados.
Causas por parte del Organizador
-Proveer de información falsa, incompleta o inexacta sobre el evento o no haber subsanado el error en el periodo pactado.
-Utilizar los servicios prestados por EXGtickets para fines distintos a los establecidos en estos TyC.
-Que el Organizador no realice los reembolsos correspondientes cuando cancele el evento.
-Incumplimiento de estos TyC.
Por acuerdo entre EXGtickets y los Organizadores
Se podrán suspender los servicios de manera definitiva por acuerdo de las partes, siempre y cuando se cubran los adeudos que correspondan.
Cuando los servicios se suspendan por acuerdo mutuo o por incumplimiento de alguna de las partes, EXGtickets dará de baja del sitio toda la información del evento en un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas y si hubieran ventas no reportadas al Organizador, se procederá a realizar el último depósito de las ventas de boletos menos la comisión pactada en un plazo no mayor a 10 días. El último reporte de ventas también se enviará en un plazo no mayor de 48 (cuarenta y ocho) horas.
VIGENCIA
Los Usuarios estarán sometidos a estos TyC desde que ingresen a la Plataforma Digital y/o accedan a los Servicios y hasta que terminen su vigencia.
En el caso de los Compradores “Invitado” sin una cuenta registrada, la forma para que estos TyC no se apliquen es dejar de acceder a los Servicios. Mientras se sigan utilizando los Servicios, estos TyC estarán vigentes.
Para los Organizadores estarán vigentes desde el momento que EXGtickets les notifique que se acepta prestar el servicio solicitado, EXGtickets se reserva el derecho para enviarles un contrato para ser firmado por ambas partes.
Los Organizadores estarán sujetos a estos TyC hasta que EXGtickets preste los servicios contratados.
Todas las disposiciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes tras la finalización de estos TyC, perdurarán, por ejemplo el Deslinde de responsabilidad y renuncia de garantías, Impuestos, Jurisdicción y Competencia, entre otras.
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Ante cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes se someterán a la Jurisdicción y Competencia de los tribunales de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
ATENCIÓN A CLIENTES
Para cualquier duda de estos TyC puede enviar correo a: admin@exgtickets.com.mx